Sprawy
Sprawy to kolejka TMS z tym, co „Quanty znalazło, a co powinien zobaczyć człowiek”: możliwy duplikat zlecenia, brak numeru rejestracyjnego, faktura przewoźnika inna niż uzgodniona cena, prawo jazdy kierowcy, które zaraz wygaśnie, płatność po terminie. Quanty samo przegląda zlecenia, koszty i terminy, zgłasza sprawę z krótkim wyjaśnieniem i sugestią, a gdy problem zniknie, samo ją zamyka. Resztę człowiek rozwiązuje albo odrzuca, zawsze z wpisanym powodem.
Zanim zaczniesz
- Sprawy są częścią dodatku TMS: to drugi wiersz paska TMS, pod Moja praca. Liczba przy nim to liczba otwartych spraw („Otwarte sprawy: 55”).
- Kolejkę widzi każdy w organizacji. Rozwiązywanie i odrzucanie wymagają roli, która może zmieniać dane TMS (członek albo administrator); widzowie widzą listę bez przycisków.
- Sprawy nie są przypisane do modułu TMS: członek ograniczony do części modułów TMS nadal może je rozwiązywać i odrzucać.
Jak powstają sprawy
- Co 15 minut Quanty sprawdza całą organizację (Sprawdzanie zleceń w Automatycznych działaniach). Każde sprawdzenie otwiera nowe sprawy, odświeża otwarte (tytuł, pilność, opiekuna, termin) i zamyka te, których problem zniknął.
- Gdy zapisujesz rekord, Quanty od razu sprawdza ten jeden rekord, więc Możliwy duplikat zlecenia pojawia się w chwili zapisania drugiego zlecenia, a nie 15 minut później.
- Sprawdź ponownie (w prawym górnym rogu kolejki) uruchamia całe sprawdzenie od razu, na przykład gdy poprawiłeś kilka zleceń. Gdy nie może się uruchomić: „Sprawdzanie się nie uruchomiło. Spróbuj za chwilę.”
Każda sprawa ma pilność: Pilne (na czerwono), ostrzeżenie (na pomarańczowo) albo informację. Pilność może rosnąć sama, na przykład dokument, który wygasa w ciągu 7 dni, staje się pilny, a płatność po terminie staje się pilna po 30 dniach.
Kolejka
- Wybierz filtr: Wszystkie (z liczbą otwartych spraw), Moje (sprawy, których jesteś opiekunem) albo Pilne (z ich liczbą). Filtr zostaje w adresie strony, więc link do Moich albo Pilnych otwiera je od razu.
- Sprawy są pogrupowane według rodzaju, najpierw najpoważniejszy rodzaj. Każda grupa pokazuje trzy najpoważniejsze sprawy; Pokaż wszystkie (12) rozwija resztę, a Pokaż mniej znowu ją zwija.
- Każda sprawa pokazuje tytuł (na przykład „Zlecenie 0014/10/2026: ryzyko opóźnienia o 21 h 49 min”), dlaczego jest ważna („Okno rozładunku minęło, a zlecenie nie jest oznaczone jako dostarczone.”) i sugestię z iskierką („Uprzedź klienta i uzgodnij nowe okno albo zaktualizuj status zlecenia.”).
- Otwórz przenosi do rekordu: zlecenia, kontrahenta, pojazdu, kierowcy, faktury albo kosztu.
- Zajmij się sprawą przez Rozwiąż albo Odrzuć (niżej).
| Filtr | Co pokazuje | Gdy jest pusty |
|---|---|---|
| Wszystkie | Każdą otwartą sprawę. | „Teraz nic nie wymaga uwagi.” |
| Moje | Otwarte sprawy, których opiekunem jesteś Ty. | „Nic przypisanego do Ciebie nie wymaga uwagi.” |
| Pilne | Otwarte pilne sprawy. | „Brak pilnych spraw.” |
Opiekunem sprawy jest opiekun jej rekordu: opiekun zlecenia, opiekun kontrahenta, osoba, która wysłała e-mail z fakturą. Sprawę można też przekazać koledze przez asystenta w czacie („przekaż ją Magdzie”), a kolejne sprawdzenie zostawia tę osobę.
Rozwiązywanie i odrzucanie
| Działanie | Okno | O co pyta | Co się dzieje |
|---|---|---|---|
| Rozwiąż | Rozwiąż sprawę | „Napisz, co zostało zrobione. Notatka zostanie w historii rekordu.” | Sprawa się zamyka. Jeśli przy kolejnym sprawdzeniu problem nadal jest, sprawa otwiera się znowu. |
| Odrzuć | Odrzuć sprawę | „Napisz, dlaczego to nie jest problem. Sprawa nie wróci z tego samego powodu.” | Sprawa zamyka się na dobre dla tego rekordu i tego powodu. |
- Kliknij Rozwiąż albo Odrzuć przy sprawie.
- Wpisz powód: co najmniej 3 znaki.
- Kliknij Rozwiąż albo Odrzuć w oknie. Gdy nie da się tego zapisać, okno zostaje otwarte z komunikatem „Nie udało się rozwiązać sprawy” albo „Nie udało się odrzucić sprawy”.
Sprawy zamykają się też same: gdy przy kolejnym sprawdzeniu problemu już nie ma (zlecenie dostało numer rejestracyjny, koszt został dopasowany), Quanty zamyka sprawę z notatką „Rozwiązane automatycznie”. Takich spraw nie musisz rozwiązywać.
Odrzucenie to decyzja
Odrzuć sprawę, gdy jest błędna na dobre, na przykład dwa zlecenia naprawdę są osobne. Rozwiąż, gdy coś poprawiłeś. Odrzucona sprawa nigdy nie wraca dla tego samego rekordu i powodu, więc używaj tego ostrożnie.
Rodzaje spraw
| Obszar | Rodzaje |
|---|---|
| Zlecenia | Możliwy duplikat zlecenia, Brak numeru referencyjnego klienta, Brak numeru rejestracyjnego, Niepełne dane ADR, Rezygnacja z ADR bez uzasadnienia, Nie wskazano rampy, Brak awizacji (dla załadunku w ciągu najbliższych 24 godzin), Ujemna marża |
| Kontrahenci i kredyt | Zablokowany kontrahent (na zleceniu), Przekroczony limit kredytowy, Zgoda na przekroczenie limitu (dopóki jest aktywna), Przewoźnik bez oceny |
| Dokumenty | Brak dokumentów, Zbliża się termin dokumentów (termin fakturowania jest blisko, a dokumentów nadal brakuje) |
| Koszty przewoźników | Koszt bez zlecenia, Koszt różni się od uzgodnionego |
| Trasa | Długi postój (pojazd w trakcie zlecenia stoi dwa razy dłużej, niż mówi Postój liczy się od, poza zaplanowanym miejscem), Przewoźnik odrzucił zlecenie |
| Zestawy i kierowcy | Luka w historii zestawu, Nakładające się zestawy, Zestaw inny niż na zleceniu, Brak zestawu w czasie zlecenia, Karta kierowcy inna niż zestaw, Zestaw inny niż w starym systemie, Dokumenty nie obejmują zlecenia, Kierowca nieobecny |
| Flota i warsztat | Serwis koliduje ze zleceniem, Wygasający dokument (w ciągu 30 dni), Pobranie tachografu, Niski bieżnik opony, Możliwa naprawa z gwarancji, Karta drogowa do sprawdzenia |
| Paliwo | Tankowanie bez pojazdu, Nietypowe tankowanie, Faktura za paliwo bez transakcji z kart, Paliwo może być policzone dwa razy, Faktura za paliwo nie zgadza się z kartami |
| Pakiet mobilności | Delegowanie bez deklaracji IMI, Delegowanie nie do sprawdzenia, Kabotaż ponad limit, Pojazd musi wrócić do bazy, Kierowca musi zjechać do domu |
| Pieniądze i KSeF | Należność po terminie, Stary szkic faktury, Faktura bez KSeF, Faktura odrzucona w KSeF, E-mail nie dotarł (e-mail z fakturą albo przypomnieniem, który wrócił, w ostatnich 30 dniach) |
Sprawy rodzaju, dla którego aplikacja nie ma nazwy, są zebrane w grupie Inne. Dziś to głównie ryzyko opóźnienia: „Zlecenie 0014/10/2026: ryzyko opóźnienia o 21 h 49 min”, pilne od 2 godzin spóźnienia, ostrzeżenie od 30 minut.
Warto wiedzieć
- Tekst każdej sprawy pisze Quanty: po polsku w polskiej aplikacji, po angielsku w angielskiej i niemieckiej.
- Sprawy widać też w Mojej pracy: Moje sprawy u spedytora i Pilne sprawy u kierownika oraz wiersz „otwarte sprawy: 8” pod tablicą.
- Niektóre sprawy pojawiają się tylko przy podłączonej usłudze: Długi postój i ryzyko opóźnienia wymagają telematyki na Twoich własnych pojazdach, a sprawy KSeF wymagają KSeF.
- Czas Długiego postoju ustawisz w Automatycznych działaniach, a termin fakturowania w Ustawieniach TMS.
- Rozwiązanie albo odrzucenie zapisuje powód w historii rekordu razem z Twoim imieniem i nazwiskiem.
- Stary link do Mojej pracy z kolejką w adresie (
?queue=mine) otwiera Sprawy z tym filtrem.
Powiązane strony
- Moja praca: sprawy Twojego stanowiska.
- Automatyczne działania: sprawdzanie co 15 minut i reguły, które zgłaszają sprawy.
- Limity kredytowe i blokady: sprawy dotyczące kredytu i blokad.
- TMS w czacie: przekazanie sprawy koledze.