Strony dla klienta

Klient może śledzić Twoją pracę bez konta i bez dzwonienia do Ciebie. Link śledzenia dla klienta pokazuje jedno zlecenie w trasie: jego etapy, przewidywany dojazd i przybliżoną pozycję. Link dla klienta otwiera stronę ze wszystkimi jego zleceniami, ich dokumentami i jego fakturami. Żadna z tych stron nigdy nie pokazuje cen, przewoźnika ani kierowcy.

Zanim zaczniesz

• Twoja organizacja ma dodatek TMS. Tworzenie linków dla klientów należy do modułu Spedycja (zobacz Moduły TMS).
• Link śledzenia wymaga zatwierdzonego zlecenia. Link dla klienta wymaga kontrahenta będącego klientem, który nie jest w archiwum.
• Wysłanie linku dla klienta e-mailem wymaga adresu e-mail i sposobu wysyłki (Twoja skrzynka, skrzynka wspólna albo Quanty).

Strona śledzenia

Link śledzenia należy do jednego zlecenia. Tworzysz go w Udostępnianie na zleceniu (Link śledzenia dla klienta, zobacz TMS: linki dla klientów, przewoźników i kierowców) albo w Śledzeniu (Wyślij link śledzenia klientowi, zobacz Śledzenie i tablica pojazdów). Gdy automatyczne działanie E-maile do klientów jest włączone, klient dostaje też link śledzenia e-mailem, gdy zlecenie zostanie załadowane i gdy zostanie dostarczone (zobacz TMS: przegląd).

„Strona odświeża się sama co 2 minuty.” Link śledzenia działa przez 14 dni po ostatnim rozładunku, chyba że ustawisz inną ważność.

Strona klienta

Link dla klienta otwiera Zlecenia i faktury „Od: Przykładowa Spedycja”, z częściami Zlecenia i Faktury.

Zlecenia

Jego zlecenia z ostatnich 90 dni i te zaplanowane, od przyjętych wzwyż, po 25 na stronie (Pokaż więcej), od najnowszych. Każde pokazuje „Zlecenie 2026/11/014”, „Twój numer: ZL/4471/2026”, trasę, „Załadunek 04.11.2026”, „Rozładunek 05.11.2026”, prosty status, „Przewidywany dojazd dziś 14:30” w drodze albo „Dostarczono 05.11.2026 13:55” oraz „Dokumenty: 2”.

Pokaż zlecenie otwiera je: Trasa z Plan:, Przyjazd: i Wyjazd: każdego punktu oraz Dokumenty, które klient może pobrać (Pobierz), albo „Dokumenty pojawią się tutaj, gdy będą gotowe.” Wszystkie zlecenia wraca do listy. Bez zleceń: „Tutaj pojawiają się zlecenia z ostatnich 90 dni i te zaplanowane.”

Faktury

Faktury wystawione dla niego w Quanty (razem z korektami), z ostatnich 365 dni albo jeszcze nie w pełni zapłacone, po 25 na stronie. Każda pokazuje swój numer (albo Korekta), „Wystawiona 05.11.2026”, „Termin 05.12.2026”, „Zapłacono 500,00 EUR”, „Do zapłaty 985,00 EUR”, stan (Do zapłaty, Po terminie, Częściowo opłacona, Opłacona), „KSeF: …” i Pobierz PDF.

Stopka mówi „Link działa do 02.05.2027. Po tym terminie poproś o nowy link nadawcę: Przykładowa Spedycja.”

Tworzenie linku dla klienta

1. Otwórz kartę klienta i wybierz ⋯, Link dla klienta („Mleczarnia Gądki zobaczy swoje zlecenia z ich statusem i dokumentami oraz swoje faktury. Bez cen przewozu i bez przewoźnika.”).
2. Ustaw Ważny przez (dni) („Puste: 180 dni. Najwyżej 365.”) i Język strony.
3. Żeby wysłać link e-mailem, włącz Wyślij e-mailem („Klient dostanie link w wiadomości w języku strony.”), wypełnij Do i DW (opcjonalnie) („Kilka adresów oddziel przecinkiem.”) i wybierz, kto go wyśle.
4. Kliknij Utwórz link (albo Utwórz i wyślij). „Link jest gotowy”: skopiuj adres od razu; z e-mailem: „E-mail wysłany do anna.kowalska@mleczarnia.pl z …”.

Nic nie wychodzi e-mailem, dopóki człowiek tego nie zrobi. Klient ma jeden aktywny link: Utwórz nowy link go zastępuje („Stary adres przestanie działać od razu.”), a Unieważnij link go zatrzymuje. Linia pod tytułem pokazuje „Aktywny · ważny do 02.05.2027 · ostatnio otwarty wczoraj 18:20”.

• „Link działa, ale e-mail nie wyszedł.” Skopiuj adres i wyślij go sam.
• Klientowi, który przychodzi z Marcos TMS, dopóki to połączenie działa, ani danym pokazowym Quanty nie wysyła linku e-mailem: „Wyłącz e-mail, utwórz link i wyślij go sam.”
• „Ten klient jest w archiwum. Najpierw go przywróć, potem utwórz link.” Link klienta w archiwum przestaje się otwierać; otwiera się znowu, jeśli przywrócisz klienta, zanim link wygaśnie.

Dokumenty, które widzi klient

Z dokumentów zlecenia klient widzi domyślnie CMR i potwierdzenie dostawy. Każdy inny dokument dopiero po Widoczny dla klienta w jego menu na karcie zlecenia („Klient widzi”), a dokumentu ukrytego albo odrzuconego nigdy. Faktury przewoźnika ani Twojego zlecenia dla przewoźnika klient nigdy nie widzi.

Widoczny dla klienta przyjmuje tylko plik, który możesz otworzyć w Plikach: plik poufny jest odrzucany („Ten plik jest poufny w Plikach, więc klient nigdy go nie zobaczy.”), tak samo jak plik, który widzą tylko niektóre osoby z firmy („Ten plik widzą w Plikach tylko niektóre osoby z firmy. Najpierw udostępnij go całej firmie, potem pokaż klientowi.”). Strona klienta nigdy nie pokazuje dokumentu, którego plik jest poufny, usunięty albo niewidoczny dla całej firmy, chyba że przewoźnik albo kierowca wysłał go przez swój link; plik, który później stał się prywatny, też znika ze strony.

Czego klient nigdy nie widzi

Cen i frachtu, Twojej marży, przewoźnika, kierowcy, rejestracji, uwag wewnętrznych, spraw, dokładnych pozycji GPS, faktury przewoźnika ani Twojego zlecenia dla przewoźnika.

Warto wiedzieć

• Pobieranie na stronie klienta używa krótko ważnych adresów, więc skopiowany link do pobrania przestaje działać po kilku minutach.
• Gdy administrator anonimizuje jedną z osób kontaktowych klienta: „Link dla klienta działa dalej, bo należy do firmy, nie do tej osoby. Jeśli to ona go dostała, unieważnij go w „Link dla klienta” na karcie klienta.”
• Faktura za długa na PDF na stronie pokazuje „Ta faktura jest za długa na PDF w tym miejscu. Poproś o jej przesłanie nadawcę: Przykładowa Spedycja.”

Powiązane strony

• TMS: linki dla klientów, przewoźników i kierowców: co linki mają wspólnego.
• Dokumenty i skany: dokumenty zlecenia.
• TMS: klienci i przewoźnicy: karta klienta.
• TMS: faktury i należności: faktury na stronie.