Seiten für den Kunden
Ein Kunde kann Ihre Arbeit verfolgen, ohne Konto und ohne Sie anzurufen. Der Tracking-Link zeigt einen Auftrag unterwegs: seine Etappen, die voraussichtliche Ankunft und eine ungefähre Position. Der Link für den Kunden öffnet eine Seite mit all seinen Aufträgen, ihren Dokumenten und seinen Rechnungen. Keine der beiden Seiten zeigt je Preise, den Frachtführer oder den Fahrer.
Bevor Sie beginnen
- Ihre Organisation hat das TMS-Add-on. Links für Kunden erstellen gehört zum Modul Disposition (siehe TMS-Module).
- Ein Tracking-Link braucht einen bestätigten Auftrag. Der Link für den Kunden braucht einen Kunden unter den Geschäftspartnern, der nicht archiviert ist.
- Um den Link für den Kunden per E-Mail zu senden, brauchen Sie eine E-Mail-Adresse und einen Absender (Ihr Postfach, ein gemeinsames Postfach oder Quanty).
Die Tracking-Seite
Der Tracking-Link gehört zu einem Auftrag. Sie erstellen ihn in der Freigabe des Auftrags (Tracking-Link für den Kunden, siehe TMS: Links für Kunden, Frachtführer und Fahrer) oder in der Sendungsverfolgung (Tracking-Link an den Kunden senden, siehe Sendungsverfolgung und Fahrzeugtafel). Ist die automatische Aktion E-Mails an Kunden eingeschaltet, bekommt der Kunde außerdem einen Tracking-Link per E-Mail, wenn der Auftrag geladen und wenn er zugestellt ist (siehe TMS: Überblick).
| Teil | Was er zeigt |
|---|---|
| Die Überschrift | „Sendung ZL/4471/2026“ (die Referenz des Kunden) oder „Ihre Sendung“, Ihre Firma und „Auftragsnummer beim Frachtführer: 2026/11/014“. |
| Etappen des Transports | Geplant, Beladung, Unterwegs, Entladung, Zugestellt (oder Transport storniert). |
| Voraussichtliche Ankunft: | „heute 14:30“ oder „Die Ankunftszeit ist noch nicht bekannt.“; bei Verspätung: „Die Ankunft kann später sein als geplant. Die Uhrzeit oben ist die aktuelle Schätzung.“ Nach der Zustellung: „Zugestellt 04.11.2026 13:55“. |
| Strecke | Jeden Stopp mit Ort, Postleitzahl und Land, dem Zeitfenster (Plan: oder „nach Absprache“), Ankunft: und Abfahrt:. Keine Firmennamen und keine Straßen. |
| Letzte bekannte Position | „In der Nähe von: Poznań“ und „Die Position ist ungefähr.“ „Stand 12:40.“ Nur für Ihre eigene Flotte gezeigt, sobald der Auftrag unterwegs ist, auf etwa 5 km gerundet und nach dem Ort eines nahen Stopps oder nach dem Land benannt. |
„Die Seite aktualisiert sich alle 2 Minuten selbst.“ Der Tracking-Link gilt 14 Tage nach der letzten Entladung, außer Sie legen eine andere Gültigkeit fest.
Die Seite des Kunden
Der Link für den Kunden öffnet Aufträge und Rechnungen „Von Przykładowa Spedycja“, mit Aufträge und Rechnungen.
Aufträge
Seine Aufträge der letzten 90 Tage und die kommenden, bestätigt und später, 25 je Seite (Mehr anzeigen), die neuesten zuerst. Jeder zeigt „Auftrag 2026/11/014“, „Ihre Referenz: ZL/4471/2026“, die Route, „Beladung 04.11.2026“, „Entladung 05.11.2026“, einen einfachen Status, unterwegs „Voraussichtliche Ankunft heute 14:30“ oder „Zugestellt 05.11.2026 13:55“ und „Dokumente: 2“.
Auftrag anzeigen öffnet ihn: die Route mit Plan:, Ankunft: und Abfahrt: jedes Stopps und die Dokumente, die er herunterladen darf (Herunterladen), oder „Dokumente erscheinen hier, sobald sie bereit sind.“ Alle Aufträge führt zurück. Ohne Aufträge: „Hier erscheinen die Aufträge der letzten 90 Tage und die geplanten.“
Rechnungen
Rechnungen, die ihm in Quanty ausgestellt wurden (Korrekturen eingeschlossen), aus den letzten 365 Tagen oder noch nicht ganz bezahlt, 25 je Seite. Jede zeigt ihre Nummer (oder Korrektur), „Ausgestellt 05.11.2026“, „Fällig 05.12.2026“, „Bezahlt 500,00 EUR“, „Offen 985,00 EUR“, den Stand (Offen, Überfällig, Teilweise bezahlt, Bezahlt), „KSeF: …“ und PDF herunterladen.
Der Fuß sagt „Der Link gilt bis 02.05.2027. Danach bitten Sie Przykładowa Spedycja um einen neuen.“
Den Link für den Kunden erstellen
- Öffnen Sie die Karte des Kunden und wählen Sie ⋯, Link für den Kunden („Mleczarnia Gądki sieht seine Aufträge mit Status und Dokumenten sowie seine Rechnungen. Ohne Frachtpreise und ohne Frachtführer.“).
- Setzen Sie Gültig für (Tage) („Leer: 180 Tage. Höchstens 365.“) und die Sprache der Seite.
- Um ihn per E-Mail zu senden, schalten Sie Per E-Mail senden ein („Der Kunde bekommt den Link per E-Mail in der Sprache der Seite.“), füllen An und Cc (optional) aus („Mehrere Adressen mit Komma trennen.“) und wählen, wer ihn sendet.
- Klicken Sie auf Link erstellen (oder Erstellen und senden). „Der Link ist fertig“: Kopieren Sie die Adresse jetzt; mit E-Mail: „E-Mail an anna.kowalska@mleczarnia.pl von … gesendet.“
Per E-Mail geht nichts hinaus, bevor ein Mensch das tut. Ein Kunde hat einen aktiven Link: Neuen Link erstellen ersetzt ihn („Die alte Adresse funktioniert sofort nicht mehr.“), und Link widerrufen stoppt ihn. Die Zeile unter dem Titel zeigt „Aktiv · gültig bis 02.05.2027 · zuletzt geöffnet gestern 18:20“.
- „Der Link funktioniert, aber die E-Mail ging nicht hinaus.“ Kopieren Sie die Adresse und senden Sie sie selbst.
- Einem Kunden, der aus Marcos TMS kommt, solange diese Verbindung läuft, und bei Beispieldaten sendet Quanty den Link nicht per E-Mail: „Schalten Sie die E-Mail aus, erstellen Sie den Link und senden Sie ihn selbst.“
- „Dieser Kunde ist archiviert. Stellen Sie ihn zuerst wieder her, dann erstellen Sie den Link.“ Der Link eines archivierten Kunden öffnet sich nicht mehr; er öffnet sich wieder, wenn der Kunde wiederhergestellt wird, bevor der Link abläuft.
Dokumente, die der Kunde sieht
Von den Dokumenten eines Auftrags sieht der Kunde standardmäßig das CMR und den Zustellnachweis. Jedes andere Dokument erst nach Für den Kunden sichtbar in seinem Menü auf der Auftragskarte („Der Kunde sieht es“), ein ausgeblendetes oder abgelehntes Dokument nie. Die Rechnung des Frachtführers und Ihr Auftrag an den Frachtführer werden nie gezeigt.
Für den Kunden sichtbar nimmt nur eine Datei, die Sie in Dateien öffnen dürfen: Eine vertrauliche Datei wird abgelehnt („Diese Datei ist in Dateien vertraulich, daher sieht der Kunde sie nie.“), ebenso eine Datei, die nur einige Personen Ihres Unternehmens sehen („Diese Datei sehen in Dateien nur einige Personen Ihres Unternehmens. Geben Sie sie zuerst für das ganze Unternehmen frei, dann zeigen Sie sie dem Kunden.“). Die Seite des Kunden zeigt nie ein Dokument, dessen Datei vertraulich, gelöscht oder nicht für das ganze Unternehmen sichtbar ist, außer der Frachtführer oder ein Fahrer hat es über seinen Link geschickt; eine Datei, die später privat wird, verschwindet auch von der Seite.
Was der Kunde nie sieht
Preise und die Fracht, Ihre Marge, den Frachtführer, den Fahrer, Kennzeichen, interne Notizen, Vorgänge, genaue GPS-Positionen, die Rechnung des Frachtführers und Ihren Auftrag an den Frachtführer.
Gut zu wissen
- Downloads auf der Seite des Kunden nutzen kurzlebige Adressen, ein kopierter Download-Link funktioniert also nach ein paar Minuten nicht mehr.
- Wenn ein Administrator eine der Kontaktpersonen des Kunden anonymisiert: „Der Link für den Kunden funktioniert weiter: Er gehört der Firma, nicht dieser Person. Hat diese Person ihn erhalten, widerrufen Sie ihn unter ‚Link für den Kunden‘ auf der Kundenkarte.“
- Eine Rechnung, die für ein PDF auf der Seite zu lang ist, zeigt „Diese Rechnung ist für ein PDF hier zu lang. Bitten Sie Przykładowa Spedycja, sie zu senden.“
Wer das darf
Tracking-Links, der Link für den Kunden und Für den Kunden sichtbar gehören zum Modul Disposition. Der Kunde braucht kein Konto.
Verwandte Seiten
- TMS: Links für Kunden, Frachtführer und Fahrer: was die Links gemeinsam haben.
- Dokumente und Scans: die Dokumente eines Auftrags.
- TMS: Kunden und Frachtführer: die Karte des Kunden.
- TMS: Rechnungen und Forderungen: die Rechnungen auf der Seite.