Telefonnummern des Sekretariats

Das KI-Sekretariat nimmt Anrufe an eine Nummer an, die Ihrer Firma gehört. Quanty verkauft keine Nummern: „Verbinden Sie eine Nummer, die Ihnen gehört. Quanty nimmt sie über ein eigenes Telefon-Gateway an, Ihr Anbieter muss die Anrufe also per SIP übergeben.“ Sie verbinden eine Nummer im Tab Telefon des Sekretariats und können die Nummer, die Ihre Kunden bereits kennen, durch Umleiten behalten.

Bevor Sie beginnen

Nur Admins der Organisation fügen Nummern hinzu, ordnen sie zu, verschieben und löschen sie.
Eine Nummer eines VoIP-Anbieters (zum Beispiel Zadarma oder Telnyx) mit SIP-Zugang. Eine gewöhnliche Mobil- oder Festnetznummer wird auf eine solche Nummer umgeleitet (siehe Bisherige Nummer behalten).
„Verwenden Sie für die Sekretärin eine eigene Nummer.“

Nummern, die dieses Sekretariat annimmt

„Anrufe an diese Nummern gehen an dieses Sekretariat. Nummern gehören der Organisation und lassen sich zwischen Sekretariaten verschieben.“ Ein Sekretariat kann mehrere Nummern haben; jede Nummer gehört jeweils zu einem Sekretariat.

Gibt es noch keine Nummer, listet der Tab die drei Wege:

„SIP-Konto: eine Nummer von einem VoIP-Anbieter wie Zadarma oder Telnyx. Quanty meldet sich an Ihrem Konto an und nimmt dessen Anrufe entgegen.“
„SIP-Trunk: Ihr Anbieter leitet die Anrufe direkt an das Gateway von Quanty.“
„Eine Mobil- oder Festnetznummer ohne SIP: leiten Sie deren Anrufe auf eine Nummer eines VoIP-Anbieters um (siehe unten).“

Weitere Nummern der Organisation listet Nummern, die Nicht zugeordnet oder mit „Zugeordnet:“ einem anderen Sekretariat zugeordnet sind, mit Hier zuordnen. Beim Verschieben einer Nummer: „Derzeit zugeordnet: Empfang. Nach dem Verschieben nimmt Filiale die Anrufe an.“ Zuordnung aufheben gibt sie frei; Nummer löschen entfernt sie aus Quanty: „Bei Ihrem Anbieter bleibt sie Ihre.“ „Anrufe an diese Nummer erreichen das Sekretariat sofort nicht mehr.“

„Diese Nummern erreichen das Sekretariat, sobald es aktiviert ist.“ (siehe Aktivieren und pausieren).

Eine Nummer hinzufügen

Klicken Sie auf Nummer hinzufügen, geben Sie ihre Telefonnummer und einen Name ein und wählen Sie Wie die Anrufe zu Quanty kommen.

SIP-Konto bei Ihrem VoIP-Anbieter

„Sie geben Quanty die SIP-Zugangsdaten Ihres Anbieters. Quanty meldet sich an und nimmt die Anrufe entgegen.“

Feld	Was es bedeutet	Beispiel
Anbieter	Zadarma („Verwenden Sie die SIP-Zugangsdaten aus dem Zadarma-Panel (Einstellungen, SIP-Verbindung).“), Telnyx oder Anderer Anbieter; eine Vorlage trägt den Server ein.	Zadarma
SIP-Server, Port	Von Ihrem Anbieter.	5060
Transport	UDP oder TCP.	UDP
SIP-Benutzername	Die SIP-Anmeldung Ihres Anbieters.
Benutzername für die Anmeldung (optional)	„Nur, wenn sich Ihr Anbieter mit einem anderen Namen anmeldet als dem SIP-Benutzernamen.“
SIP-Passwort	„Verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt.“
Domain (optional)	„Leer lassen, es sei denn, Ihr Anbieter verlangt eine bestimmte Domain.“

Das Gateway von Quanty meldet sich an Ihrem Konto an und hält die Leitung registriert. Die Nummer zeigt Registriert, Nicht registriert, Abgelehnt, Verbindet oder Unbekannt; Abgelehnt bedeutet meist einen falschen Benutzernamen oder ein falsches Passwort.

Ihr Anbieter leitet Anrufe an Quanty (SIP-Trunk)

„Sie teilen Ihrem Anbieter mit, wohin er die Anrufe schicken soll. Quanty nimmt sie von den Adressen an, die Sie angeben.“

Wählen Sie Ihr Anbieter leitet Anrufe an Quanty (SIP-Trunk) und geben Sie die Nummer ein.
Listen Sie die IP-Adressen auf, von denen Ihr Anbieter Anrufe sendet: bis zu 20, keine weiter als ein /16-Bereich.
Stellen Sie bei Ihrem Anbieter ein, dass er die Anrufe der Nummer an die SIP-Adresse sendet, die der Tab zeigt.

Anrufe an die Nummer werden nur von den angegebenen Adressen angenommen.

Bisherige Nummer behalten

„Leiten Sie sie von dem Telefon, dem sie gehört, an die Nummer des Sekretariats um.“ Wählen Sie die Nummer des Sekretariats, und der Tab zeigt die Codes, die Sie auf diesem Telefon eingeben. Geben Sie einen Code wie eine Nummer ein und drücken Sie auf Anrufen; das Netz bestätigt auf dem Bildschirm.

Wann	Einschalten	Ausschalten	Prüfen
Besetzt: „Wenn bereits jemand telefoniert.“	`*67<number>#`	`##67#`	`*#67#`
Keine Antwort: „Nach 20 Sekunden Klingeln.“	`*61<number>**20#`	`##61#`	`*#61#`
Nicht erreichbar: „Wenn das Telefon aus oder ohne Netz ist.“	`*62<number>#`	`##62#`	`*#62#`
Jeder Anruf: „Zum Beispiel nach Feierabend.“	`*21<number>#`	`##21#`	`*#21#`
Alle Umleitungen ausschalten: „Mit einem Code zurück zum Normalbetrieb.“	`##002#`

Während der Öffnungszeiten: „Umleiten, wenn besetzt ist und wenn niemand innerhalb von 20 Sekunden abnimmt. Das Team nimmt zuerst ab.“
Außerhalb der Öffnungszeiten: „Alle Anrufe umleiten. Mobilfunknetze schalten das nicht nach Zeitplan, also beim Schließen einschalten und beim Öffnen ausschalten oder einen Zeitplan in der Telefonanlage einrichten.“

Eine Schleife vermeiden

„Leiten Sie nicht die Nummer um, an die das Sekretariat Anrufe weitergibt. Der Anruf käme sonst in einer Schleife zurück.“

„Ihr Anbieter berechnet den umgeleiteten Teil jedes Anrufs wie einen ausgehenden Anruf in ein Mobilfunknetz. Viele Geschäftstarife enthalten das.“
„Das Sekretariat sieht meist die Nummer des Anrufers, manche Netze unterdrücken sie aber bei Umleitungen. Deshalb fragt es immer nach einer Rückrufnummer.“
„Festnetzanschlüsse und Telefonanlagen richtet der Anbieter oder sein Kundenportal ein, nicht diese Codes.“

Gut zu wissen

Vor dem Veröffentlichen testen. Machen Sie einen Testanruf im Tab Test und rufen Sie dann die Nummer von einem Mobiltelefon aus an.
Eine Nummer, ein Sekretariat. Eine Nummer nimmt Anrufe für ein Sekretariat an; verschieben Sie sie mit Hier zuordnen.
Ihre Nummer bleibt Ihre. Wird eine Nummer in Quanty gelöscht, ändert sich bei Ihrem Anbieter nichts.