Numery telefonu sekretarki
Sekretarka AI odbiera połączenia na numer, który należy do Twojej firmy. Quanty nie sprzedaje numerów: „Podłącz numer, który należy do Ciebie. Quanty odbiera go przez własną bramkę telefoniczną, więc operator musi przekazywać połączenia przez SIP.” Numer podłączasz w zakładce Telefon sekretarki, a numer, który klienci już znają, możesz zachować, przekierowując go.
Zanim zaczniesz
- Numery dodają, przypisują, przenoszą i usuwają tylko administratorzy organizacji.
- Potrzebujesz numeru od operatora VoIP (na przykład Zadarma albo Telnyx) z dostępem SIP. Zwykły numer komórkowy albo stacjonarny przekierowujesz na taki numer (zobacz Zachowaj dotychczasowy numer).
- „Użyj osobnego numeru dla sekretarki.”
Numery obsługiwane przez tę sekretarkę
„Połączenia na te numery trafiają do tej sekretarki. Numery należą do organizacji i można je przenosić między sekretarkami.” Sekretarka może mieć kilka numerów; każdy numer należy w danej chwili do jednej sekretarki.
Gdy nie ma jeszcze numeru, zakładka wymienia trzy sposoby:
- „Konto SIP: numer od operatora VoIP, na przykład Zadarma lub Telnyx. Quanty loguje się na Twoje konto i odbiera jego połączenia.”
- „Trunk SIP: operator kieruje połączenia prosto do bramki Quanty.”
- „Numer komórkowy lub stacjonarny bez SIP: przekieruj jego połączenia na numer od operatora VoIP (zobacz niżej).”
Pozostałe numery w organizacji wymienia numery ze statusem Nieprzypisany albo z oznaczeniem „Obsługuje:” i nazwą innej sekretarki, z przyciskiem Przypisz tutaj. Przeniesienie numeru: „Teraz odbiera: Recepcja. Po przeniesieniu połączenia na ten numer odbierze Oddział.” Odepnij zwalnia numer; Usuń numer usuwa go z Quanty: „Nadal będzie Twój u operatora.” „Połączenia na ten numer od razu przestaną trafiać do sekretarki.”
„Połączenia na te numery zaczną trafiać do sekretarki po jej włączeniu.” (zobacz Włączanie i wstrzymywanie).
Dodaj numer
Kliknij Dodaj numer, wypełnij pola Numer telefonu i Nazwa, a potem wybierz Jak połączenia trafiają do Quanty.
Konto SIP u Twojego operatora VoIP
„Podajesz Quanty dane logowania SIP od operatora. Quanty loguje się i odbiera połączenia.”
| Pole | Co oznacza | Przykład |
|---|---|---|
| Operator | Zadarma („Użyj danych SIP z panelu Zadarma (Ustawienia, połączenie SIP).”), Telnyx albo Inny operator; gotowe ustawienie wypełnia serwer. | Zadarma |
| Serwer SIP, Port | Od Twojego operatora. | 5060 |
| Transport | UDP albo TCP. | UDP |
| Nazwa użytkownika SIP | Login SIP od operatora. | |
| Nazwa do uwierzytelnienia (opcjonalnie) | „Tylko jeśli operator loguje inną nazwą niż nazwa użytkownika SIP.” | |
| Hasło SIP | „Przechowywane w postaci zaszyfrowanej i nigdy więcej nie pokazywane.” | |
| Domena (opcjonalnie) | „Zostaw puste, chyba że operator wymaga konkretnej domeny.” |
Bramka Quanty loguje się na Twoje konto i utrzymuje rejestrację linii. Numer pokazuje status Zarejestrowany, Niezarejestrowany, Odrzucony, Łączenie albo Nieznany; Odrzucony zwykle oznacza błędną nazwę użytkownika albo hasło.
Operator kieruje połączenia do Quanty (trunk SIP)
„Wskazujesz operatorowi, dokąd kierować połączenia. Quanty przyjmuje je z adresów, które podasz.”
- Wybierz Operator kieruje połączenia do Quanty (trunk SIP) i wpisz numer.
- Wymień adresy IP, z których operator wysyła połączenia: do 20, żaden szerszy niż zakres /16.
- Ustaw u operatora kierowanie połączeń na ten numer na adres SIP, który pokazuje zakładka.
Połączenia na numer są przyjmowane tylko z wymienionych adresów.
Zachowaj dotychczasowy numer
„Przekieruj go na numer sekretarki z telefonu, do którego należy.” Wybierz Numer sekretarki, a zakładka pokaże kody do wpisania na tym telefonie. Wpisz kod jak numer i naciśnij zieloną słuchawkę; sieć potwierdzi to na ekranie.
| Kiedy | Włącz | Wyłącz | Sprawdź |
|---|---|---|---|
| Linia zajęta: „Gdy ktoś już rozmawia.” | **67*<number># | ##67# | *#67# |
| Brak odpowiedzi: „Po 20 sekundach dzwonienia.” | **61*<number>**20# | ##61# | *#61# |
| Telefon niedostępny: „Gdy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem.” | **62*<number># | ##62# | *#62# |
| Każde połączenie: „Na przykład po godzinach pracy.” | **21*<number># | ##21# | *#21# |
| Wyłącz wszystkie przekierowania: „Powrót do zwykłego odbierania jednym kodem.” | ##002# |
- W godzinach pracy: „Przekierowuj, gdy linia jest zajęta i gdy nikt nie odbierze w ciągu 20 sekund. Najpierw odbiera personel.”
- Po godzinach: „Przekierowuj wszystkie połączenia. Sieci komórkowe nie włączą tego według harmonogramu, więc włącz przy zamknięciu i wyłącz przy otwarciu albo ustaw harmonogram w centrali telefonicznej.”
Uważaj na pętlę
„Nie przekierowuj numeru, na który sekretarka przełącza rozmowy. Połączenie wracałoby do sekretarki w pętli.”
- „Operator nalicza przekierowaną część połączenia jak połączenie wychodzące na numer komórkowy. Większość abonamentów firmowych ma to w cenie.”
- „Sekretarka zwykle widzi numer dzwoniącego, ale niektóre sieci ukrywają go przy przekierowaniu. Dlatego zawsze pyta o numer do oddzwonienia.”
- „Telefony stacjonarne i centrale ustawia operator lub panel klienta, nie te kody.”
Dobrze wiedzieć
- Testuj przed publikacją. Wykonaj rozmowę testową z zakładki Test, a potem zadzwoń na numer z telefonu komórkowego.
- Jeden numer, jedna sekretarka. Numer obsługuje jedną sekretarkę; przeniesiesz go przyciskiem Przypisz tutaj.
- Twój numer zostaje Twój. Usunięcie numeru w Quanty niczego nie zmienia u operatora.
Powiązane strony
- Sekretarka AI: tworzenie i włączanie sekretarki.
- Ustawienia sekretarki: numer do przełączenia, limity i zakładka Test.